El juego no carga
FamilyBlox necesita WebGL. Actualiza Safari/iPadOS o usa un Chrome, Edge o Firefox actual. Si la pantalla de carga se queda, recarga una vez; la primera carga descarga unos 3 MB.
Va lento
Abre Ajustes (engranaje) y apaga Gráficos altos. Cierra otras pestañas. En iPad, juega en horizontal.
No se oye nada
Los navegadores activan el audio después de un toque. Toca cualquier botón; revisa los interruptores de Música y Efectos en Ajustes y el botón de silencio del dispositivo.
Olvidé mi contraseña
La recuperación por email todavía no está lista. Escribe a soporte desde el correo de un adulto con el apodo y pondremos una contraseña temporal.
Dice que mi conexión está bloqueada
Tras varias contraseñas erróneas la conexión se bloquea unos 30 minutos para evitar adivinanzas. Espera y vuelve a intentar, o contacta a soporte si sigue pasando.
Mi personaje desapareció
Inicia sesión con la misma cuenta: los personajes se guardan en la cuenta, no en el dispositivo. Si creaste otra cuenta por error, cierra sesión (Ajustes) y entra con la original.
Me quedé atascado en un nivel
Pulsa pausa y elige Reiniciar, o usa Niveles para elegir otro. En Mundo Libre, pausa → Reiniciar te devuelve al punto de inicio.
¿Cómo consigo FamilyCoin?
Por ahora solo con códigos y eventos. En esta beta no hay nada que comprar con dinero real.